Os pacientes são encaminhados dos Equipamentos de Saúde do SUS que compõe a Rede Estadual de Saúde do Estado de São Paulo, sendo os principais: CAPS, Hospitais, Centro de Referência de Alcool , Tabaco e Outras Drogas ,Drogas, todos regulados pelo Centro de Regulação de Ofertas de Serviços (CROSS).
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Quais documentos são necessários para a internação dos pacientes?”]
Para facilitar e efetivar a internação, o paciente, ou responsável por ele, deverá apresentar os seguintes documentos:
Documento de identidade – Registro Geral (RG) do paciente/responsável;
Cartão do SUS (se possuir);
Comprovante de endereço.
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Quais os atendimentos que o Hospital Lacan oferece?”]
Atendimento para o tratamento de dependência química no âmbito de internação hospitalar, para adolescentes e adultos de ambos os sexos e gestantes.
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[dt_sc_toggle title=”Os visitantes podem trazer alimentos aos pacientes?”]
A alimentação em ambiente hospitalar é realizada sob a supervisão de profissionais nutricionistas, que estão preparados a orientar e esclarecer dúvidas quanto à dieta, durante o período de internação e alta hospitalar.
As refeições servidas pelo hospital suprirem as necessidades nutricionais do paciente, observando sempre que possível, suas preferências alimentares. Por este motivo, orientamos que os familiares só tragam alimentos industrializados que poderem ser consumidos na hora da visita.
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[dt_sc_toggle title=”Como obter informações sobre o estado de saúde dos pacientes?”]
Após as reuniões de família habitualmente, a equipe composta pelo médico, enfermeiro e assistente social, estarão disponíveis para esclarecer dúvidas, mas porém a qualquer tempo, os familiares podem requerer informações na recepção ou com a equipe de enfermagem.
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Como o Hospital irá avisar a data da alta hospitalar?”]
Assim que o paciente receber alta hospitalar, o Serviço Social entrará em contato com o familiar responsável pela internação. O paciente sairá da unidade com receituário médico e encaminhamento para tratamento em serviço de referência próximo a sua residência.
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Posso filmar ou fotografar?”]
É proibida a filmagem e/ou fotografia de pacientes em ambiente hospitalar, tanto por profissional médico, paramédico ou qualquer outro indivíduo, sem autorização expressa do paciente e/ou responsável. É proibido filmar e/ou fotografar as dependências e profissionais do hospital. Se tiver dúvidas, entre em contato com a Diretoria do Hospital.
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Os profissionais do hospital podem cobrar pelos serviços prestados?”]
É proibido qualquer tipo de cobrança – o atendimento é 100% gratuito.
[/dt_sc_toggle] [dt_sc_toggle title=”Como fazer para elogiar, sugerir ou reclamar?”]
O Hospital Lacan coloca à sua disposição o Serviço de Atendimento ao Usuário (S.A.U.) – um canal de comunicação que tem o objetivo de receber críticas, elogios e sugestões.
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Formas de Contato:
– Caixas de Sugestões, localizadas na entrada de visitantes;
– E-mail: sau@hospitallacan.spdm.org.br;
– Telefone: (11) 4353-5400
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